Публічна оферта Інтернет-магазину https://snbua.com/ про продаж Товару

Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які бажають придбати Товари в інтернет-магазині https://snbua.com/ (далі – Інтернет-магазин). Оферта встановлює правила та порядок продажу Товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем та Продавцем під час продажу Товарів через Інтернет-магазин та надання у зв'язку з таким продажем послуг. Покупцеві, який бажає придбати Товар в Інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій оферті, та у разі згоди – прийняти умови наведеної нижче Угоди. Ця Угода є публічним договором відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) та Закону України «Про електронну комерцію» (ст.11).


Предмет згоди

Предметом цієї Угоди є надання можливості Покупцю купувати для особистих потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину, на умовах цієї Угоди. Ця Угода регулює купівлю-продаж Товарів в Інтернет-магазині, зокрема:


Основні поняття

Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, які розміщені в Інтернеті за адресою https://snbua.com/.

Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою https:// snbua.com/, де представлені Товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцю.

Користувач Сайту – відвідувач Сайту https://snbua.com/.

Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови цієї Угоди, має намір замовити або придбати, або замовник, який купує Товар виключно для особистих потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності.

Продавець - ФОП Туров Д.В., 49074, м. Дніпро, вул. Кисородна, 6/12 ЄДРПОУ/ІНН 2760407258, info@ snbua.com;

Акцепт – дії Покупця/Користувача, створені задля прийняття умов цієї оферти.

Замовлення – встановленим чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.

Продаж Товарів через Інтернет-магазин – продаж Товарів шляхом складання електронної угоди на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару, що міститься в каталозі Інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром під час укладання такої Угоди.

Товар – парфумерно-косметична продукція, аксесуари, туалетне приладдя, трикотажна продукція, продукція дитячого характеру та інша продукція, представлена на продаж на Сайті Продавця.

Пропозиція – інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути куплений Покупцем. Пропозиція включає: інформацію про Товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови пропозиції визначаються продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі засоби придбання Товару.

Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, доступний користувачеві після Реєстрації, за допомогою якого останній здійснює керування своїм обліковим записом (акаунтом).

Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта до бази даних Продавця. Купити в один клік – вид Замовлення Товару на Сайті, який відрізняється тим, що Покупець може зробити Замовлення Товару без процедури реєстрації на Сайті Продавця.

Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Клієнта та містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини Продавця та інші повідомлення.

Гаряча лінія – один із способів інформаційної підтримки Покупців/Відвідувачів. Номер телефону гарячої лінії: (050) 320 26 76. Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних номерів українських операторів на території України тарифікуються згідно з тарифами Ваших операторів. Гаряча лінія працює з 9.00 до 17.00 щоденно.


Загальні положення

  1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://snbua.com.
  2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними у цій Угоді. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати замовлення товарів через Інтернет-магазин.
  3. Ці Умови продажу Товарів, а також інформація про Товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
  4. Угода набирає чинності (вважається ув'язненою) з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем Замовлення, в якому мають бути зазначені:
  5. Продавець має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови даної оферти. Ці зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Пропоновані умови на Сайті.


Реєстрація на сайті

  1. Реєстрація на сайті здійснюється за адресою https://snbua.com.
  2. При Реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем та доставки йому Товарів.
  3. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
  4. Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем під час реєстрації інформація є неточною або неповною.
  5. Покупець зобов'язується не повідомляти третіх осіб свої логін та пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти на адресу: info@snbua.com.
  6. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіну та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

Інформація про товар, ціна товару

  1. Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опису/характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність та повноту матеріалів про Товари, представлені на Сайті, зазначаються основні характеристики Товару. Повну інформацію про Товар Покупець може отримати, звернувшись до консультантів контакт-центру в робочий час за телефоном гарячої лінії або за допомогою повідомлень у розділі «Консультація онлайн» у Власному кабінеті на Сайті. Продавець може у будь-який момент без попереднього повідомлення вносити зміни до опису чи фотографії Товарів. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту. Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до консультантів Інтернет-магазину до Call-центру («гаряча лінія») за телефоном у робочий час Call-центру або за допомогою повідомлень у розділі «Консультація онлайн».
  2. Ціна Товару, представленого на Сайті, вказана у гривнях з урахуванням ПДВ.
  3. Інформація про товар, розміщена на сайті https://snbua.com, представлена з метою ознайомлення. Адміністрація Сайту https://snbua.com не несе відповідальності за актуальність інформації про Товар (включаючи залишки Товару, ціну, асортимент), що розміщується третіми особами (не Адміністрацією). Продавець зобов'язується в розумний термін повідомляти Адміністрацію про всі зміни щодо Товару (включаючи ціну, асортимент, наявність та ін. характеристики) з урахуванням часу, необхідного для виконання технічних робіт, тобто безпосередньо процесу оновлення інформації на Сайті. У разі несвоєчасного повідомлення Продавець несе повну та виняткову відповідальність за можливі негативні наслідки такого несвоєчасного повідомлення (включаючи претензії клієнтів щодо неактуальної інформації на Товар).
  4. Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, відкладений ним у «Кошик», його асортимент та кількість будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» та можуть змінюватися до підтвердження Замовлення.
  5. Ціна з урахуванням знижок або акційних пропозицій вказується у «Кошику» під час оформлення Замовлення. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець погоджується із придбанням Товару за вказаною у «Кошику» ціною.
  6. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку.
  7. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок та умови їх нарахування вказані на Сайті у розділах «Розпродаж» та «Акції» та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
  8. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму на платіжну картку.


Оформлення заказу

  1. Покупець самостійно оформляє Замовлення шляхом вільного вибору бажаного Товару, переміщення його у розділ «Кошик» та підтвердження натисканням кнопки «Оформити замовлення» або по телефону гарячої лінії. Після оформлення Замовлення Покупцеві буде надіслано повідомлення про підтвердження Замовлення на вказані при оформленні Замовлення контакти (e-mail та/або мобільний телефон) або про дату надходження Товару, що передбачається, у разі його відсутності. При оформленні Замовлення телефоном повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку або надсилання повідомлення на мобільний номер.
  2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком консультанта Інтернет-магазину, листом чи повідомленням на мобільний номер. У разі анулювання передплаченого Замовлення, вартість Товару повертається Продавцем Покупцеві на платіжну картку.
  3. Оформляючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами даної оферти та дає згоду на обробку своїх персональних даних. Покупець підтверджує, що ознайомлений із розділом Сайту «Доставка та оплата», погоджується з ним та розуміє його повною мірою. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки Замовлення з повідомленням Покупця.
  4. Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинили неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
  5. Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися консультант Інтернет-магазину, який уточнює деталі Замовлення, погоджує дату та час доставки. Підтвердження Замовлення може відбуватися без дзвінка консультанта, за допомогою електронної пошти або повідомлення на мобільний номер.
  6. Продавець має право відмовитися від передачі Замовлення Покупцю у разі, якщо дані, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру у їх недостовірності. У разі анулювання передплаченого Замовлення, вартість Товару повертається Продавцем Покупцеві на платіжну картку.
  7. У разі відсутності замовленого Товару Покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення за допомогою повідомлень у розділі «Зворотній зв'язок» в Особистому кабінеті або по телефону гарячої лінії.
  8. Покупець має право скасувати замовлення по телефону гарячої лінії.


Доставка товару

  1. Доставка товару здійснюється обраною Продавцем кур'єрською компанією. Способи, приблизні терміни, територія доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка та оплата». Орієнтовний термін та час доставки погоджуються Покупцем із оператором або консультантом Інтернет-магазину під час підтвердження Замовлення. Надалі зручний час доставки обумовлюється Покупцем та представником кур'єрської компанії.
  2. При доставці Товар вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні (Одержувачеві). У разі неможливості отримання Товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення, а також сплатити вартість Замовлення у повному обсязі. Зобов'язання Продавця у такому разі вважаються виконаними належним чином.
  3. Разом із Замовленням Покупцю передаються передбачені чинним законодавством документи.
  4. Представник кур'єрської компанії (кур'єр) при врученні Товару має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача.
  5. Право власності на Товар переходить до Покупця у момент передачі Товару після сплати повної вартості Товару.
  6. Ризик випадкового повного чи часткового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Товару та проставлення Покупцем/Отримувачем підпису у документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення та доставки у повному обсязі після отримання від кур'єрської компанії підтвердження втрати Товару або його повернення на склад Продавця.
  7. Вартість доставки:
  8. Обов'язок Продавця передати Товар Покупцю вважається виконаним у момент вручення Товару Покупцю/Одержувачу або отримання Товару у відділеннях кур'єрських компаній.
  9. При отриманні Замовлення Одержувач повинен перевірити цілісність упаковки та, якщо немає видимих її пошкоджень, сплатити суму Замовлення з урахуванням вартості доставки кур'єру (при здійсненні готівкового розрахунку). Кур'єр не уповноважений надавати будь-які консультації щодо Товару. Усі питання необхідно адресувати оператору контакт-центру.

У разі пошкодження продукції, відсутності Товару або виявлення шлюбу, Товар з недоліком може бути повернений за бажанням Покупця.



Оплата товарів

  1. Покупець має можливість оплатити Замовлення одним із способів:
  2. Подарункові сертифікати, придбані на сайті https://snbua.com, приймаються до оплати в Інтернет-магазині.



Повернення Товару та грошових коштів

  1. Повернення товару належної якості. Відповідно до чинних норм законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну. * Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-XII та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”» від 19.03.1994 р. №172. До товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).
  2. Повернення товару неналежної якості. Товар неналежної якості – це Товар, що містить недоліки. Недолік Товару – це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договору або вимогам до нього. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
    1. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» – вимагати заміни на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми.
    2. Вимоги (заява) про повернення грошової суми, сплаченої за Товар неналежної якості, підлягають задоволенню відповідно до вимог законодавства, починаючи з дня пред'явлення відповідної вимоги. Повернення коштів здійснюється шляхом повернення вартості сплаченого Товару на платіжну картку Покупця.
  3. Правила та умови зарахування грошей за повернутий Клієнтом товар на його банківську карткуя Для перерахування коштів за повернутий Клієнтом Товар на його банківську картку (далі – «Карта»), Клієнту необхідно додати дані про свою картку в особистому кабінеті («Мій кабінет»). Для цього необхідно:
  4. Всі дані Карт Клієнтів передаються безпечним типом з'єднання з використанням 256 бітного ключа шифрування і зберігаються на сервері Партнера,який відповідає вимогам стандарту безпеки PCI DSS, затвердженим міжнародними платіжними системами VISA та MasterCard.
  5. Після введення даних Карти з неї буде ініційовано списання суми у розмірі 1,00 грн., яка протягом 3 (трьох) годин повертається на Карту;
  6. у разі успішного списання зазначеної суми Карта стає доступною в особистому кабінеті Клієнта та буде відображена у вигляді маски, де вказано перші 2 (дві) та останні 4 (чотири) цифр номера Картки;
  7. у разі неуспішного списання Клієнту необхідно повторно пройти процедуру, зазначену в пунктах a) - с) або ввести дані іншої Картки, власником якої він є.
  8. У разі додавання в особистий кабінет більше ніж однієї Карти, Клієнт повинен вибрати одну Карту, яка матиме статус основної. Саме ця Карта буде використовуватись для перерахування Parfums коштів Клієнту за повернутий товар.
  9. Клієнт підтверджує, що він є власником Картки, інформація про яку вносилася в особистому кабінеті, не передавала Карту або її реквізити третім особам, і, таким чином, зарахування SNBUA.COM коштів на зазначену Карту буде їх поверненням у зв'язку з поверненням Клієнтом Товару.


SNBUA.COM не зберігає та не має доступу до реквізитів карток Клієнтів.

Клієнт дає згоду на обробку та зберігання даних карток Партнером Parfums.

Партнером SNBUA.COM є LIQPAY ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»


Файли cookies

  1. Файл cookie – це невеликий фрагмент інформації, який надсилається браузеру та зберігається на жорсткому диску комп'ютера.
  2. Сайт https://snbua.com використовує файли cookie для моніторингу користування Сайтом, а також надання послуг. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів. Під час перегляду сайту https://snbua.com користувачем сайту може розмістити cookies на комп'ютері користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для підрахунку кількості візитів на сайт. Вони видаляються, коли користувач виходить із браузера. Постійні куки можуть зберігатися на комп'ютері користувача браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє Сайту, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, не передають контактні дані користувачів або інформацію з комп'ютерів користувачів та можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookie використовуються для надання користувачам Сайту найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним та зручним; надають можливість відстежувати порушення Політики конфіденційності відвідувачами чи пристроями; надають можливість оцінити кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.
  3. Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом Help, який присутній на панелі більшості браузерів. Cookies дозволяють користувачу повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, тому рекомендуємо залишати їх увімкненими.


Конфіденційність, використання персональних даних та передача їх третім особам

  1. При акценті оферти Покупець дає свою згоду на збирання та обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі переваги та купівлі в магазинах Продавця, згідно із Законом України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".
  2. Ціль обробки персональних даних. Дані, які надає Покупець при Реєстрації або розміщенні Замовлення через Сайт, будуть використовуватися для обробки Замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про Замовлення, відправки по телекомунікаційним засобам зв'язку (електронною поштою, за допомогою мобільного зв'язку), рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграшів, спеціальних пропозицій або будь-якої іншої інформації.
  3. Власником персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю ФОП Туров Д.В., 49074, м. Дніпро, вул. Кисородна, 6/12 ЄДРПОУ/ІНН 2760407258, info@ snbua.com
  4. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Покупців.
  5. Покупець надає право Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, накопичення, оновлення, зміну (за потреби).


Інформаційні повідомлення/Розсилання

  1. Розсилка та інформаційні повідомлення будуть надіслані на адреси електронної пошти Покупців, які придбали Товар в Інтернет-магазині https://snbua.com та/або брали участь в акціях та/або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів/подарунків тощо). Підставою для отримання розсилки та/або інформаційного повідомлення є згода Покупця на таку розсилку, оформлену шляхом вказівки адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону, які Покупець за своєю ініціативою повідомив у відповідній анкеті або при оформленні Замовлення в Інтернет-магазині https://snbua.com або у разі самостійної підписки на Сайт
  2. Покупець у будь-який момент може відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (натиснувши посилання «Відписатися» внизу листа).


Додаткові умови

  1. Інтернет-магазин та надані послуги можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.
  2. У разі виникнення питань та претензій з боку Покупця він може звернутися до Продавця, надіславши лист електронною поштою на адресу info@snbua.com. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.
  3. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень. - Доставка і оплата. - дисконтна програма.